由崇州开发的“企业直通车”诉求服务智慧应用平台以企业需求为导向，通过数字化手段创新政企沟通模式，实现了企业诉求“一键直达、高效处置、闭环督办”。

　　该平台创新三级响应，实现精准分办。通过智能分办系统实现主要领导、分管领导、业务部门快速响应，精准服务，线上线下协同，主动靠前服务。

　　自系统上线以来，通过“进解优促”走访企业600余次收集诉求393条，企业自主提交8条，实现了线上线下服务“双轮驱动”，诉求办结率达100%。其中，青洋电子消防验收案例从发现问题到解决问题仅用3天时间，充分展现了平台服务效能，被列为成都市“有需必应，无事不扰”营商环境建设典型案例。

　　同时，该平台建立联动机制，凝聚部门合力。通过建立“1+N”联动机制，形成了“企业吹哨、部门报到”的全新工作局面，深入落实了成都市“有需必应、无事不扰”营商品牌建设的相关要求。

　　据统计，截至目前，该平台已覆盖全市287家规上及亿元企业，形成了完整的服务闭环，有效破解了企业“多头跑”“重复跑”等难题，真正实现了“部门优服务、企业少跑路”。

　　下一步，我市将扩大平台服务范围，逐步向中小微企业延伸，深化与“天府蓉易办”等省级平台的数据共享，进一步完善考核评价机制，持续提升服务质量，努力打造更具竞争力的营商环境。

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